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Nuestras condiciones generales de contratación

INFORMACIÓN LEGAL

Las presentes condiciones legales de la web www.naturavetal.es de Angelika Domhan (sede principal en España), Panaderia Dinkelbäcker y Petra’s PYM Sineu S.L. en Adelante Naturavetal España.

Angelika Domhan
NIF: X2567067Z
C/ Josep Brunet, 20
08394 Sant Vicenç de Montalt (Barcelona) España
Email: info@naturavetal.es


Naturavetal Canarias
Domingo Ramos Silva
Magallanes 6
38109 Rosario | Santa Cruz de Tenerife
Tel. +34 675 81 63 52
www.naturavetal.es | canarias@naturavetal.es


Naturavetal Baleares
Petra’s PYM Sineu S.L.
C/Santa Margalida, 3
07510, Sineu (Mallorca), España
Email: perrosymas.mallorca@gmail.com
CIF: B57743106
Registro Mercantil de Palma de Mallorca; Presentación:  1/225/1.145, Folio 178 F.P.: 03/02/2012, Prot.: 2012/163/N/02/02/2012


CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB E INFORMACIÓN AL USUARIO
NATURAVETAL ESPAÑA pone a disposición de los usuarios de Internet el sitio web www.naturavetal.es.
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Legales.

El acceso a y/o uso del sitio web www.naturavetal.es es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de usuario. Todo usuario acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes "Condiciones Generales de Uso" y la “Política de Protección de datos”. En consecuencia, el usuario deberá leer detenidamente unas y otras antes del acceso y de utilización de cualquier servicio del sitio web bajo su entera responsabilidad.
El usuario puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones Generales de Contratación en todo momento. Estas condiciones estarán permanentemente accesibles en el sitio web a través del enlace Condiciones Generales de Contratación.
NATURAVETAL ESPAÑA se reserva la posibilidad de modificar, sin previo aviso, el contenido de las condiciones legales de manera que recomienda al usuario leerse dichas condiciones cada vez que éste acceda y utilice la web www.naturavetal.es
Asimismo NATURAVETAL ESPAÑA se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración de este sitio web, así como algunos o todos los servicios, y añadir servicios nuevos.
En cualquier caso, NATURAVETAL ESPAÑA se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, denegar el acceso a este sitio a aquellos usuarios que incumplan cualquiera de estas condiciones generales de uso o de las particulares que les sean de aplicación.

Objeto
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y el uso del portal www.naturavetal.es
La finalidad de este portal es la venta y suministro de productos para animales domésticos; perros y gatos.
NATURAVETAL ESPAÑA podrá eliminar del sitio web contenidos ilegales sin previo aviso, así como aquellos contenidos que pudieran considerarse inapropiados o pudieran vulnerar derechos de terceros.
El usuario reconoce que técnicamente no es posible lograr disponibilidad del sitio web de NATURAVETAL ESPAÑA al 100 %. Sin embargo, NATURAVETAL ESPAÑA se esforzará por mantener disponible el sitio web de la forma más constante posible. Especialmente por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a causa de acontecimientos sobre los que no puede influir NATURAVETAL ESPAÑA (por ejemplo anomalías de redes públicas de comunicación, cortes de electricidad, etc.) pueden producirse breves anomalías o la suspensión pasajera de los servicios del sitio web.
Obligaciones de los usuarios
El usuario se compromete a hacer un uso diligente del mismo y de los servicios accesibles desde este sitio web, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y a las presentes Condiciones Generales de Uso, así como manteniendo el debido respeto a los demás usuarios.
Con carácter general la prestación de los servicios no exige la previa suscripción o registro de los usuarios. No obstante, NATURAVETAL ESPAÑA condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente registro de usuario (empresa o particular), seleccionando el identificador y la contraseña que el usuario se compromete a conservar y a usar con la diligencia debida.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el usuario deberá adoptar las medidas necesarias para la custodia de la contraseña por él seleccionada, evitando el uso de la misma por terceros. En consecuencia, el usuario es el único responsable de la utilización que, de su contraseña se realice, con completa indemnidad para NATURAVETAL ESPAÑA. En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros deberá poner tal circunstancia en conocimiento de NATURAVETAL ESPAÑA con la mayor brevedad.
El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio.
Toda la información que facilite el usuario a través de los servicios deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los servicios.
De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada a NATURAVETAL ESPAÑA permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento a la situación real del usuario. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a NATURAVETAL ESPAÑA o a terceros por la información que facilite.
El usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios del sitio web. Asimismo queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos del sitio web (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos, etc.) y demás elementos de este sitio web, salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley.

En especial al usuario le estará prohibido: utilizar contenidos injuriosos o calumniosos, con independencia de que esos contenidos afecten a otros usuarios o a otras personas o empresas, utilizar contenidos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir productos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores, molestar a otros usuarios (especialmente mediante spam),utilizar contenidos protegidos legalmente (p. ej. por la legislación relativa a la propiedad intelectual, a marcas, a patentes, a modelos de utilidad o a modelos estéticos) sin tener derecho a ello, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir bienes o servicios protegidos legalmente, así como realizar o fomentar acciones contrarias a la libre competencia, incluidas las encaminadas a la captación de clientes progresiva (como sistemas en cadena, de bola de nieve o piramidales).

Se prohíbe al usuario las siguientes acciones:
Utilizar mecanismos, software o scripts en relación con la utilización del sitio web.
Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios de los sitios web. Por ejemplo, el copiado mediante tecnologías de buscador tipo “Robot/Crawler” no es necesario para la correcta utilización de los servicios del Sitio Web, por lo que está prohibido expresamente.
Difundir y reproducir públicamente contenidos del sitio web de NATURAVETAL ESPAÑA o de otros usuarios, sin la autorización previa.
Toda acción apta para perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de NATURAVETAL ESPAÑA, especialmente para sobrecargarla.
A utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este sitio web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso y deberá responder en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones y/o que, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de “virus informáticos”), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos en el Sitio Web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de NATURAVETAL ESPAÑA, de sus miembros o de cualquier usuario.

El usuario es consciente de, y acepta voluntariamente, que el uso del servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que NATURAVETAL ESPAÑA o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas “Condiciones Generales de Uso” o de la Ley en relación con la Utilización del Servicio.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Requisitos de validez
Será requisito para la validez y eficacia del contrato de compraventa la recepción de un correo electrónico confirmando el pedido realizado por el usuario y todos los datos correspondientes.

En los pedidos y las entregas de las islas Baleares y Canarias el contrato de compraventa será directamente con Petra’s PYM Sineu S.L. C/Santa Margalida, 3 07510, Sineu (Mallorca), España y Panaderia Dinkelbäcker Pol. Ind. Las Chafiras, Avda. Tenebel, 30 38639, San Miguel de Abona (Tenerife), España.

Información de los Productos y Precios
NATURAVETAL ESPAÑA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, NATURAVETAL ESPAÑA podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, NATURAVETAL ESPAÑA se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen IVA, salvo indicación en contrario.

Forma de pago
En el plazo máximo de veinticuatro horas, NATURAVETAL ESPAÑA enviará un correo electrónico al usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a NATURAVETAL ESPAÑA.
El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
NATURAVETAL ESPAÑA archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
La confirmación del pedido enviada por NATURAVETAL ESPAÑA no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. NATURAVETAL ESPAÑA enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

Servicio de atención al cliente
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@naturavetal.es.

Servicio de entrega a domicilio
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de España, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta días establecido por defecto en la Ley.
El servicio de entrega de NATURAVETAL ESPAÑA se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de la adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

Propiedad intelectual e industrial
El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia NATURAVETAL ESPAÑA o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por NATURAVETAL ESPAÑA o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por NATURAVETAL ESPAÑA o por terceros.

Derecho de Desistimiento
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con NATURAVETAL ESPAÑA a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@naturavetal.es y desistir de la compra en un plazo no superior a siete días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del usuario el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que NATURAVETAL ESPAÑA indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de quince días desde que NATURAVETAL ESPAÑA le indique la forma de devolución.
El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que NATURAVETAL ESPAÑA deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.


Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la Ley española en materia de contratación electrónica; principalmente por la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, Ley 22/2010, de 20 de Julio del Código de Consumo de Cataluña; Ley 7/1998 de 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación.
A demás de esta normativa, el usuario se regirá por la Política de Privacidad de NATURAVETAL ESPAÑA.

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